墓所使用者、長期収蔵納骨堂使用者、常楽納骨堂・常楽苑申込者ご本人が来園・来館できない場合、原則として納骨申込はできません。ただし、委任状を持参した代理人や承継手続き、裁判所の判決謄本の提出、成年後見制度の代理人確認など一定の条件を満たす場合は受付可能です。